Políticas de protección de datos

Privacidad y transparencia

En Discover Cusco Peru E.I.R.L. valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, solicitas información o contratas servicios turísticos, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos personales en el marco de esta política es Discover Cusco Peru E.I.R.L., con dirección en Urb. Ernesto Gunther D-7, Cusco, Perú.

Puedes comunicarte para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos a través de info@discovercuscoperu.com o del teléfono +51 960 760 962.

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Según el tipo de interacción que tengas con nosotros, podemos solicitar o recibir:

• Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, país de procedencia, correo electrónico y teléfono.
• Datos necesarios para reservas: fechas de viaje, cantidad de pasajeros, nacionalidad, edad o fecha de nacimiento y datos del documento de viaje cuando sean exigidos para la contratación o emisión de servicios.
• Preferencias de viaje: destinos, actividades de interés, idioma, necesidades de coordinación y comentarios que compartas voluntariamente.
• Datos de transacción: información relacionada con cotizaciones, pagos y comprobantes, en la medida necesaria para gestionar la operación.
• Datos técnicos: información básica de navegación y registros técnicos generados por el sitio web y sus servicios, según la tecnología efectivamente utilizada.

Si nos comunicas información de salud, movilidad u otras necesidades especiales para organizar tu viaje, la trataremos únicamente cuando sea pertinente y con las garantías o autorizaciones exigidas por la normativa aplicable. Te pedimos no enviar datos sensibles que no sean necesarios.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

• Responder consultas recibidas por formularios, correo electrónico, teléfono o mensajería.
• Preparar cotizaciones, comprobar disponibilidad y coordinar reservas solicitadas.
• Gestionar los servicios contratados y comunicarnos contigo sobre horarios, itinerarios o cambios relevantes.
• Atender solicitudes, incidencias, reclamos y obligaciones administrativas, contables o legales.
• Proteger la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestros canales digitales.
• Enviar novedades u ofertas comerciales solo cuando exista una autorización válida o una base legal aplicable, respetando tu derecho a dejar de recibirlas.

El tratamiento se realizará sobre las bases permitidas por la legislación peruana, incluido el consentimiento cuando sea exigible y los supuestos legalmente previstos para la ejecución de servicios y el cumplimiento de obligaciones.

4. ¿Con quién podemos compartir la información?

Cuando sea necesario para atender tu solicitud o prestar el servicio contratado, determinados datos podrán comunicarse a proveedores involucrados en el viaje, como operadores turísticos, servicios de transporte, alojamiento o entidades emisoras de entradas. También podrán intervenir proveedores tecnológicos y de procesamiento de pagos que presten servicios a nuestra empresa, sujetos a las obligaciones que correspondan.

En caso de ser obligatorio, facilitaremos información a las autoridades competentes. Algunas gestiones de reserva o servicios tecnológicos pueden implicar un tratamiento de datos fuera del Perú; en tal supuesto se aplicarán las condiciones de información, protección y demás exigencias legales correspondientes.

No comercializamos tus datos personales como una actividad independiente.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos la información?

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por obligaciones tributarias, contractuales o legales. Una vez concluida la finalidad y los periodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

6. Seguridad de la información

Nos comprometemos a adoptar medidas técnicas, organizativas y de acceso adecuadas al tipo de información tratada para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún medio de transmisión por internet puede garantizar un riesgo cero; por ello, recomendamos utilizar canales de comunicación confiables y evitar compartir información innecesaria.

7. Cookies y tecnologías de navegación

El sitio puede utilizar herramientas técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando estén habilitadas, tecnologías de análisis o medición. La información concreta sobre cookies, proveedores, finalidades, duración y opciones de consentimiento debe corresponder a las herramientas efectivamente activas en el sitio.

Puedes gestionar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador. Si se utilizan tecnologías no esenciales que requieran consentimiento, este deberá obtenerse mediante los mecanismos que correspondan antes de su activación.

8. Tus derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, puedes ejercer los derechos que correspondan, incluidos los de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como retirar tu consentimiento cuando resulte aplicable.

Para realizar una solicitud, escribe a info@discovercuscoperu.com con el asunto “Protección de datos personales”, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para acreditar tu identidad. Atenderemos tu solicitud conforme a los procedimientos y plazos previstos en la normativa vigente.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales a través de los canales oficiales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Datos de menores de edad

Si una reserva incluye a menores de edad, solicitaremos los datos estrictamente necesarios para prestar los servicios correspondientes y observaremos las autorizaciones o intervenciones de sus representantes legales que exija la ley.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar modificaciones operativas, tecnológicas o normativas. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera información adicional o una nueva autorización, actuaremos conforme a la legislación aplicable.